Bij DPD zijn 63 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 11 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket ligt al 3 dagen te wachten op uitlevering. informatie via TRTR ligt stil. Er wordt aangegeven dat er op donderdag geleverd wordt, op zaterdag is er nog niets aangeleverd zonder op de hoogte te worden gesteld wat er aan... Lees meer
Klacht van WillemSchouw op 10 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket maandag 61 23u ingeleverd in Berkel Rodenrijs. Blijft daar liggen tot 81 en na telefoontje (a 50 cent) 's-avonds mail dat pakket volgende bezorgd wordt, en ik in de ochtend bericht zal krijgen over tijdstip. Volgende dag echter geen... Lees meer
Klacht van PetervanDeelen op 10 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Regelmatig worden pakketten niet bij ons bezorgd door de DPD chauffeur. Wij zitten dan tevergeefs te wachten op een pakket. Bij navraag blijkt de chauffeur dan vaak als reden te hebben opgeven: Adres Onjuist of Ontvanger niet thuis. In alle... Lees meer
Klacht van Marijkekeys op 10 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou een pakket geleverd worden. Deze kwam niet na een aantal maal bellen kreeg ik te horen dat het pakket stil stond op een depot in best. Ook kreeg ik te horen dat er een onderzoek gestart moest worden... Lees meer
Klacht van MarjoleinKrijgsman op 10 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen woensdag zouden er studieboeken worden bezorgd. Speciaal laten bezorgen, want een zware doos natuurlijk. Ik heb een mail gekregen: komt tussen 9.55 en 10.55 uur dus zorg ik dat ik in de buurt van de deur ben. Geen bel... Lees meer
Klacht van Esra-d op 09 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens track en trace is pakket bij mijn buren bezorgd. Buren zeggen geen pakket te hebben ontvangen. Los van dat wij waren gewoon thuis en niemand heeft aangebeld. Lees meer
Klacht van Ellis1983 op 09 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb de hele dag gewacht op mijn pakket. Opeens een mail uw pakket is bezorgd.. Niet dus ik meteen gebeld na een paar keer 6 minuten word de verbinding verbroken doei 50 CT keer 4!!! Lekker verdiend zo he?!... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
MELDT JE AAN ALS BEZORGER, KIJK HOEVER JE IN HET BUITENGEBIED MOET RIJDEN, MAAK EEN VALSE MELDING VAN BEZORGING ZONDER TT -CODE , LEVER HET PAKKET AF OP EEN AFHAALPUNT EEN HALF UUR RIJDEN VOOR DE ONTVANGER EN LAAT HET... Lees meer
Klacht van Loks op 09 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD is sinds 23-12-2019 niet meer op ons adres in Gaanderen geweest. Dagelijks zijn er pakketten om te bezorgen, maar die worden zonder rede naar de afzender gestuurd. Bellen en mailen heeft geen zin. Ze worden niet eens meer... Lees meer
Klacht van Pietje2020 op 08 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vaak producten besteld en helaas wordt dit geleverd door DPD. Via de live tracking in de gaten gehouden hoeveel stops de bezorger nog heeft en dan opeens krijg je bericht met helaas konden we het pakket niet afleveren. Dit is... Lees meer