Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 06 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Eind december schoenen besteld bij Dr. Martens. Ze zouden 2 januari geleverd worden, maar ik was niet thuis. Wordt gebracht naar het depot 5 min van m’n huis vandaan. Prima toch? Dat zou je denken. Ik wacht tot op heden... Lees meer
Klacht van Annpassport op 06 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
dpd meldt dat ik dinsdag 31 dec post bezorgd zou krijgen. omdat ik niet thuis zou zijn op tijd bezorgtijd gewijzigd naar 3 januari. vandaag 6 januari 20.55 uur en nog geen post. met live tracking was bezorger in de... Lees meer
Klacht van J. J. Mindur op 06 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op 31 december 2019 zou er pakketje bij mij afgeleverd worden. ik was niet thuis daarom ruim van tevoren had ik neerzet toestemming gegeven om het bij de buren leveren (die waren er wel de hele dag) vervolgens kreeg ik... Lees meer
Klacht van Jelle007 op 06 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er werd aangegeven om 14:49 het pakketje was bezorgd maar na aankomst thuis van mijn werk bleek dat niet zo te zijn , terwijl er gewoon mensen thuis waren ! Lees meer
Klacht van E. Panek op 06 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 3 januari tussen 10:47 en 11:47 uur zou ik mijn pakket thuisbezorgd krijgen. De hele ochtend hierop gewacht, geen pakketbezorger aan de deur geweest. In de tracking status werd vermeld ‘afleverpoging mislukt’, terwijl er helemaal niemand langs was geweest!... Lees meer
Klacht van Marion Huijben op 06 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een pakket dat op 2 januari reeds bezorgd moest worden is vertraagd tot heden, 6 januari. Bezorger is niet aan de deur geweest maar heeft pakket meteen naar afhaallocatie gebracht. Althans gepoogd dit te doen. Het pakket is te groot... Lees meer
Klacht van Daisysmits op 06 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 06012020, heb ik om 11.29 uur volgens DPD een pakket ontvangen. Helaas is op mijn camerabeelden aan de voorzijde van mijn woning geen DPD bus te zien. Dit betekend ook dat ik geen pakket geleverd heb gekregen. Dit is... Lees meer
Klacht van Marlou Hensen op 05 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, op 20 december is er een pakket vanuit dpd mijn kant op gekomen. Echter doet dit pakket er al 3 weken over en ik ben er eigenlijk een beetje klaar mee. Het pakket ligt nu al 6 dagen op... Lees meer
Klacht van Martewillems op 04 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
WIj hebben een deel van ons servies via een 2e hands site (marktplaats) verkocht en kozen voor verzending voor dpd, omdat we daar tot nu toe erg tevreden over waren. Nu is serviesgoed nogal breekbaar.Maar hier hebben we diverse maatregelen... Lees meer
Klacht van Potjandori op 04 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de 3de keer op rij vraagt de bezorger niet om handtekening bij mij of bij mijn buren. Het wordt beetje weggewoven. Maar er staat op afschrift dat er is getekend maar bij navraag buren, blijkt dit niet zo te zijn. Lees meer