Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Monique61 op 04 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteravond (vrijdag 3 januari 2020) tussen 22.00 en 23.00 uur zou mijn pakket bezorgd tot op heden niets ontvangen. Te triest dat je hier zo lang voor moet opblijven en er vervolgens niemand komt. Lees meer
Klacht van YljaRitsma op 04 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmorgen rond 10:00 kwam een bezorger mijn pakket afleveren. Nu woon ik in een flat dus ik zag de bezorger wel en had de deur open gedaan zodat hij naar boven kon komen. Ik vond dit erg lang duren dus... Lees meer
Klacht van Robert_waar in mijn pakket op 04 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik verwacht een pakket, dat is aangekomen op de DPD vestiging in de buurt, en vandaaruit direct retour gestuurd, DPD is niet aan de deur geweest....en ik krijg helemaal gene bericht. DPD proberen te bellen, naar meer dan 10 min wachten... Lees meer
Klacht van Patricia29 op 03 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket vond ik voor mij deur op de grond terweil er duidelijk een briefje hing dat het op nummer 11 afgeleverd moest worden! Lees meer
Klacht van Qball op 03 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik kom van rechts en de persoon in de dpd bus geeft mij geen voorrang gaat volgens heel hard in de remmen en slipt hij wacht even en rijd vol gas met spinnende wielen weer door. ik ga verhaal halen... Lees meer
Klacht van Raoulheidenrath op 03 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste lezer, reeds op 8 verschillende dagen contact gehad met dpd klantenservice met betrekking tot de aflevering van pakket. Steeds word ik afgewimpeld met de opmerking “het is erg druk op het depot” en “het pakket zal morgen wel geleverd... Lees meer
Klacht van Mirjamjs op 03 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou 2 januari bezorgd worden. Dat bleek niet het geval. 3 januari heb ik meerdere maken gebeld dat het om een cadeau ging dat zaterdag binnen moest zijn. Ik heb ook gevraagd het zelf op te halen bij het depot in... Lees meer
Klacht van jelle Woltjer op 03 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 27-12-2019 bij DPD een pakketje besteld en heb nu een week verder nog niks ontvangen. Ik heb al betaald en de hulplijn van DPD is er ook achteraan. Maar mijn pakket lijkt wel ontvindbaar. Lees meer
Klacht van Don Dropman op 03 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket dat ik heb verzonden is niet afgeleverd bij mijn klant Lees meer
Klacht van Bdadipsjit op 02 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik vond pakket buiten voir mn voordeur. Zonder neerzet toestemming. Lees meer