Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 09 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
MELDT JE AAN ALS BEZORGER, KIJK HOEVER JE IN HET BUITENGEBIED MOET RIJDEN, MAAK EEN VALSE MELDING VAN BEZORGING ZONDER TT -CODE , LEVER HET PAKKET AF OP EEN AFHAALPUNT EEN HALF UUR RIJDEN VOOR DE ONTVANGER EN LAAT HET... Lees meer
Klacht van Loks op 09 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD is sinds 23-12-2019 niet meer op ons adres in Gaanderen geweest. Dagelijks zijn er pakketten om te bezorgen, maar die worden zonder rede naar de afzender gestuurd. Bellen en mailen heeft geen zin. Ze worden niet eens meer... Lees meer
Klacht van Pietje2020 op 08 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vaak producten besteld en helaas wordt dit geleverd door DPD. Via de live tracking in de gaten gehouden hoeveel stops de bezorger nog heeft en dan opeens krijg je bericht met helaas konden we het pakket niet afleveren. Dit is... Lees meer
Klacht van JJ6427 op 08 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
20-12-2019 bestelling geplaatst. 30-12 zou bezorgd worden. Terwijl ik thuis meekijk op de app veranderd mijn status naar niet kunnen afleveren, niet thuis en bericht achtergelaten. Kontakt gehad met dpd waar pakket toen heenging, blijkt pakket beschadigd(!) en moet worden... Lees meer
Klacht van Basjuh84 op 08 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is verkeerd bezorgd! Ik heb tot 2x toe aangegeven dat pakket ergens anders moest worden bezorgd, namelijk bij een pickup point op mijn vakantieadres. Deze is dus niet bezorgd op mijn vakantieadres maar bij mijn buurvrouw. Hij word leuker!... Lees meer
Klacht van Agria 9900e op 07 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Maandag 6 jan 2020 een mailtje met de tijd dat ik mijn bestelling zou ontvangen. Ik zit in dat tijdsbestek op de punt van de stoel te wachten op de komst van DPD. De volgende dag komt er opnieuw een wijziging in... Lees meer
Klacht van Waleus op 07 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mevr heeft een suiker apparaat gekocht. En is door jullie bezorgt. De bezorger had het pakket boven op de brievenbus gelegd en geen kaartje in de bus of aangebeld. Iemand anders had het pakket meegenomen wat niet voor hen bestemt... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik heb een bestelling gedaan via bol.com maar hij wordt niet door jullie geleverd Lees meer
Klacht van kruisbeek op 07 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een naaimachine verkocht, heel goed verpakt, in een stevige verhuisdoos met bubbelfolie en vervolgens nog op de deksel met een oranje sticker de tekst breekbaar erop en toch is de naaimachine kapot aangekomen Lees meer
Klacht van R Dijkstra op 07 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op donderdag 2 januari kreeg ik de melding van DPD dat mijn pakket de volgen de dag zou worden bezorgd. Niemand geweest, ook zaterdag niet en ook maandag 6-1 niet. Status wijzigt niet. 8 x gebeld naar 0900 nummer van... Lees meer