Bij DPD zijn 63 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Kick-Duvall op 13 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
L.S. Na een bestelling op Duitse website MS BikeTec, begon het wachten op de levering van de door mij bestelde motorfiets onderdelen. De order was op 17 december geplaatst op de website, door tussenkomst van de feestdagen zou de levering... Lees meer
Klacht van Natasa Radenovic op 13 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is door DPD bezorgd zonder enige indicatie van het bezorgtijdvak of zelfs de bezorgdag. Het pakket werd zonder pardon voor de deur van mijn appartement gelaten vroeg in de ochtend terwijl ik op het werk was. Daar stond... Lees meer
Klacht van Mwester77 op 13 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur gaat buiten tegen een roldeur staan beuken, gooit de goederen vervolgens tegen de nog steeds gesloten deur en vertrekt zonder wat te zeggen. Eind van de dag bij het openen van de eigenlijk nooit gebruikte deur blijkt dat de... Lees meer
Klacht van Wendyvdouden op 13 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou bezorgt worden tussen 12.10 en 13.10 nou ik was gwn thuis en ik zit de hele tijd ge kijken op track en trace rijd die auto van jullie gewoon voorbij en krijg ik mail dat ik niet... Lees meer
Klacht van 020amsterdam op 13 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
7-01-20 bij Zoo plus voer besteld zou geleverd worden door de DPD op 9-01-20.Ik ben thuis en wacht en volg via internet de levering en nog maar een paar stops en dan plots een email sorry u bent helaas... Lees meer
Klacht van Mr.Irving op 13 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketnummer:05228998361999 Pakketinformatienummer:P003988153228 Goedemorgen ik ben best lastig hoe jullie met mensen omgaan Mijn pakket zou op 9 januari geleverd worden waardoor hij door jullie gecanceld is Na 2xbellen een gesprek die ik moet betalen door jullie fout!!!! Want ik heb niks gecanceld... Lees meer
Klacht van kl7 op 12 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket donderdag weg bij afzender Winkelcentrum Schenkel Bermweg 296 2906 LH Capelle aan den IJsselen dit pakket zou zaterdag afgeleverd wordt bij ons ! pakket nr.05218964170476 en dit is niet gebeurt ! wij zijn de hele dag thuis gebleven voor dit pakketje. https:tracking.dpd.destatusnl_NLparcel05218964170476 als... Lees meer
Klacht van Kysha op 11 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 9 januari zou er een pakket worden geleverd tussen 15.54 en 16.54 uur. Echter om 16.05 uur krijg ik het bericht jammer dat je er niet was in de mailbox. Terwijl ik gewoon thuis zat te wachten en er om ons... Lees meer
Klacht van Dellen op 11 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De aflever adresgegevens waren gewijzigd na de bezorging. Dag ervoor stond op de track en trace nog de correcte gegevens. Na de afleverdag andere adresgegevens. Bespaart Dpd een rit voor 1 pakketje. Wordt nu teruggestuurd. Verzendkosten voor mijn rekening.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket ligt al 3 dagen te wachten op uitlevering. informatie via TRTR ligt stil. Er wordt aangegeven dat er op donderdag geleverd wordt, op zaterdag is er nog niets aangeleverd zonder op de hoogte te worden gesteld wat er aan... Lees meer