Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van edsway op 23 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de tweede keer in twee weken wordt het pakket ergens anders in de straat bezorgt terwijl ik gewoon aanwezig ben. Vervolgens moet ik achter mijn pakket aan om te kijken waar deze is gebleven. Vorige keer ook geen briefje door de... Lees meer
Klacht van rayarnhem op 22 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dinsdag 21 januari wordt pakket bij mij bezorgd maar ik ben niet thuis. Op de kaart die chauffeur achterlaat staat duidelijk dat ik deze kan ophalen bij een parcelpoint. Ik erheen, niks. Totaal onverwacht bezorgd weer een chauffeur toch het... Lees meer
Klacht van Daanoost op 22 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Te late bezorging een dag voor niks zitten wachten komen ze uit eindelijk 2 dagen later lijkt wel of ze gegooid hebben met de doos.Doos is stuk en bij uitpakken zie je dan dat het scherm van de televisie helemaal... Lees meer
Klacht van B.W op 22 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht nu al een hele week op mijn pakket. De eerste keer dat ze kwamen leveren, was ik niet thuis (dit was mijn eigen fout), ze zeiden dat er een briefje was achtergelaten in mijn brievenbus zodat ik een... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag 20-01-2020 zou mijn pakketje komen. Maar die is niet aangekomen. De bezorger wel die zagen wij aankomen en weer doorrijden, want wij zaten in de woonkamer. Daarna kreeg ik een mail met dat we niet thuis waren en dat... Lees meer
Klacht van Sd72 op 20 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Eindelijk wordt mijn pakketje geleverd, alleen jammer dat ik het mailtje met de leveringstijd niet heb kunnen lezen. Dus de chauffeur is in mijn afwezigheid aan de deur geweest, dak kan... Thuisgekomen snel even de mail checken, ok... hij is afgegeven bij... Lees meer
Klacht van Evelien1302 op 19 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als ik zie dat er een pakket bezorgd gaat worden door DPD dan weet ik eigenlijk al dat het weer fout gaat. De bezorger kan ws ons adres niet vinden, terwijl postNL , DHL en alle andere bezorgers dat wel... Lees meer
Klacht van Kimmy_moorsel op 17 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen maandag de 13de werd aangegeven dat mijn pakketje bezorgd zou worden, helaas is dit niet gebeurd terwijl ik en mijn man samen thuis waren. De dag erna moest ik werken en ik belde met de klantenservice en die gaven... Lees meer
Klacht van DorienL op 17 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb meermaals doe gebeld na 4 tot 5 min aan de lijn te hangen lijn onderbroken...... na paar dagen 2 x te bellen uiteindelijk iemand aan de lijn gehad en gezegd wa ik voorgehad heb en dan doen of ze... Lees meer
Klacht van dvms op 17 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Doos was volledig ingedeukt aan onze klant geleverd waarbij de ( verpakte artikelen ) die in de overdoos zaten beschadigd waren De klacht tot schadeclaim werd doodleuk simpelweg afgewezen Dat was overigens niet de eerste keer dat dit gebeurd was. Ik snap hier... Lees meer
