Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Chantal9 op 01 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op woensdag 29-1 spullen besteld zie op de track en trace dat het pakken al vanaf 30-1 vast staat op een depo in Amsterdam nu inmiddels 1-2 en pakket nog niet binnen.. erg tot zeer slechte service van... Lees meer
Klacht van D.G. op 31 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We zijn al 2 maanden bezig om de afhalingen bij ons goed te laten verlopen. Iedereen is heel vriendelijk, doet behulpzaam, zegt het aangepast te hebben in het systeem etc... Maar er veranderd niets. De ophalingen worden af en toe... Lees meer
Klacht van Danny022 op 31 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben vandaag naar Tynaarlo gereden om een pakketje van mij op te halen. Ik woon zelf aan de Ommelanderwijk in Veendam. Volgens de track en trace zou het daar afgehaald moeten worden, dus dik half uur rijden en 39 km verder... Lees meer
Klacht van Annenaski op 31 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd zou op 30-1 een pakket uit UK bij mij aanbieden. Dit hebben ze gedaan maar ik was niet thuis. Het pakket zou diezelfde dag naar een parcelshop gaan, maar deze had alle pakketten on hold gezet. Diezelfde avond heeft... Lees meer
Klacht van George75 op 30 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een tijd indicatie aangegeven tussen 18-22 uur. De chauffeur is niet eens langs geweest. Ik krijg van de klantenservice van Bol.com te horenb nadat zij met DPD contact hebben gehad, dat mij pakket door de koerier is afgegeven... Lees meer
Klacht van E. Stamhuis op 30 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou in de ochtend bezorgd worden, na de uiterste bezorgtijd kreeg ik een mail dat ik niet thuis was, maar ik was er wel. Het zou bij de buren bezorgd zijn. Maar de achternaam van deze buren komt... Lees meer
Klacht van Kyara2410 op 30 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 23-1-19 iets besteld. Op 24-1-19 bericht gehad met de tracktrace. Ik kijk die maandag (27e) op mn mail, blijkt dat ze langs zijn geweest maar dat ik niet thuis was. Ik heb nooit bericht gehad wanneer het... Lees meer
Klacht van ies41 op 30 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou 29 januari geleverd worden. Helaas was ik niet thuis. Een normaal postbedrijf zou het pakketje bij de buren afleveren, bij een pick-up point afleveren of een andere dag opnieuw bezorgen (zoals postNL bijvoorbeeld). Maar nee hoor, DPD... Lees meer
Klacht van Zion0411 op 30 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketje besteld, netjes thuis en niet geweest! Kijk je 2 dagen later op de site van bol.com staat er geleverd? Gebeld met bol.com die zegt ze zouden 2x geweest moeten zijn, 2x niemand gezien!!! Wat blijkt gewoon ergens bij een... Lees meer
Klacht van Dave Jolie op 30 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onze bestelling zou op 27-01-2020 ontvangen zijn en getekend voor ontvangst maar wij hebben het niet hoe lossen we dat op levernummer 05228819710085 Lees meer