Bij DPD zijn 61 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Lyansmeets op 04 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket met tracking code 04023021267550 werd bezorgd op vrijdag 31012020 bezorgd bij de Pick-up point. Mij kwam het echter pas uit langs te gaan op maandag 03022020. Toen ik langs kwam herkende de man achter de balie mij meteen... Lees meer
Klacht van Jcaldenhove op 04 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket wordt gekenmerkt als brievenbuspost, dus hoeft niet thuis te blijven. Pakket is om 12:00 in de stromende regen voor de deur gelegd. Toen ik om 16:00 thuis kwam, na dus een dag van harde regen lag het pakket voor... Lees meer
Klacht van SiCoMa op 04 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Order besteld via Bol.com bij Bindo. DPD zou dit jl. donderdag bezorgen maar is niet gebeurd. Tracking werkte niet. Vele malen contact gehad, toegezegd zaterdag bezorging etc. Nog steeds niet ontvangen en uiteindelijk meldt DPD dat het pakje bij een dependance ligt. Geen briefje van... Lees meer
Klacht van Elana290 op 03 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
1 12 week geleden een pakketje aangenomen voor buren die kennelijk nooit thuis zijn. DPD trekt zijn handen er vanaf en komt het niet meer ophalen. Geleverd is geleverd en het is nu mijn verantwoordelijkheid. Wat een slecht bedrijf Lees meer
Klacht van MeenaR op 03 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD zou vandaag langskomen met mijn pakket tussen 11.45 en 12.45. Maar ik krijg bijna meteen om 11.45 een mail waarin staat dat ze me hebben gemist. Wat onmogelijk is want zowel ik als mijn vriend waren gewoon thuis en... Lees meer
Klacht van Djamel op 03 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kheb 2 weken gewerkt voor iemand in mechelen Denis van olmenlaan27 9520.hij heeft me opgelijdt 2 weken nu belt hij me niet meer, hij ging me zogezecht iets geven.. Daarom laad hij me vallen. Rare mensen.. Ik vin da niekunnen..... Lees meer
Klacht van Chantal9 op 01 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op woensdag 29-1 spullen besteld zie op de track en trace dat het pakken al vanaf 30-1 vast staat op een depo in Amsterdam nu inmiddels 1-2 en pakket nog niet binnen.. erg tot zeer slechte service van... Lees meer
Klacht van D.G. op 31 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We zijn al 2 maanden bezig om de afhalingen bij ons goed te laten verlopen. Iedereen is heel vriendelijk, doet behulpzaam, zegt het aangepast te hebben in het systeem etc... Maar er veranderd niets. De ophalingen worden af en toe... Lees meer
Klacht van Danny022 op 31 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben vandaag naar Tynaarlo gereden om een pakketje van mij op te halen. Ik woon zelf aan de Ommelanderwijk in Veendam. Volgens de track en trace zou het daar afgehaald moeten worden, dus dik half uur rijden en 39 km verder... Lees meer
Klacht van Annenaski op 31 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd zou op 30-1 een pakket uit UK bij mij aanbieden. Dit hebben ze gedaan maar ik was niet thuis. Het pakket zou diezelfde dag naar een parcelshop gaan, maar deze had alle pakketten on hold gezet. Diezelfde avond heeft... Lees meer