Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jayant200 op 30 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had vorige jaar een bureau besteld de 1e keer bleek na een telefoontje met klantenservice bureau beschadigd te zijn daarna is deze retour gegaan naar de verzender. De verzender heeft toen een nieuwe zending gestuurd er word niet aan afspraken... Lees meer
Klacht van lol1 op 28 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou mijn pakketje tussen 2 en 3 krijgen. Vervolgens zie ik een bestelbus de oprit oprijden om kwart over 2, en daaruit komt een bezorger van DPD uitgestapt. Ik sta op het punt om de deur open te maken... Lees meer
Klacht van Greet van Weenen op 28 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al meerdere keren is beloofd dat mijn vloerkleed geleverd zou worden zowel aan floorpassion als aan mij. Er wordt gelogen en om heen gedraaid. Zelfs verteld dat het pakket te groot is en ik het zelf maar op moet komen... Lees meer
Klacht van Hasret86 op 28 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag 28-01-2020 zou mijn pakket bezorgd worden tussen 15.07 en 16.07. Ik was tussendoor het pakket aan het volgen zodat ik niet de deurbel zou missen. De bezorger was bij het laatste adres voordat mijn adres aan de beurt was.... Lees meer
Klacht van Jayant20 op 27 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op maandag 27 januari 2020 heb ik via de dpd tracing een andere bezorgdag aangegeven namelijk op 29 januari 2020 opeens krijg ik een mail dat ze op 27 januari 2020 tussen 12.00 u en 13.00 u langs komen om... Lees meer
Klacht van Gopherit op 27 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, De persoon die mijn pakket geleverd heeft, heeft dit gewoon over de draad gegooid toen ik niet thuis was. Het gevolg is dat mijn honden dit pakket volledig verscheurd hebben alsook de flessen spray. Ik vind het echt niet... Lees meer
Klacht van Haal op 27 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Maandag een week terug word het pakket bezorgt maar nee na de hele dag thuis te zijn geweest (de buren hebben de honden uit Gelaten) geen pakket ook geen briefje niets volgende dag een mail dat het pakket in middenwaard... Lees meer
Klacht van MMvR op 26 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Niet geleverd optijd. Ontving ik een mail ze haalden het niet optijd maar we komen zo snel mogelijk. Daarna staat er aflevering niet succes vol. Ik was gewoon thuis en heb niemand gezien door de schuifpui aan de voorzijde van ons huis en... Lees meer
Klacht van diggler op 26 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag zijn er 2 zakelijke pakketten verzonden naar ons, zodoende dus ook een verzendbevestiging ontvangen van KeenDeliveryDPD met de melding wordt morgen bezorgd. Op Zaterdagochtend nogmaals een mailtje van DPD uw zending is onderweg, aflevering vandaag tussen 11:50 en 12:50.... Lees meer
Klacht van Lautjez op 26 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD is veruit de slechtste bezorgservice die er is. De bezorger dumpt een papiertje in mijn brievenbus zonder aan te bellen en ik kan vervolgens naar een pickup point gaan om mijn pakjes op te halen. Als ik bel zeggen... Lees meer