Klacht: Stilling

Magdalenka op 26 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 26 mei 2020

Een klant van DPD beschrijft een situatie waarin de bezorger zijn huis voorbijreed, terwijl de klant zich voorbereidde om de deur te openen. Ondanks een sms-bericht dat het pakket was afgeleverd, ontving de klant het pakket niet en kreeg te horen dat DPD niets kon doen om de bezorger terug te sturen. De klant voelt zich benadeeld en heeft al contact opgenomen met de politie en juridische hulp, maar zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Hello, I had a very strange situation yesterday.
I saw that driver from DPD is arriving to my street so I was in my way to open the door but the driver drove away! In the same minute I get sms that my package was delivered!
I was trying to run after the car but the driver was to fast.
I don’t have a package! I called to DPD but they told me that it’s nothing what they can do, I ask to call driver to turn him back to my house but they told me that it’s not possible. So I left without package but I have message that I get it! The package was from Poland and I was waiting one week for it! For me this is typical stilling! I called already to police and legal advice but also for now they can’t do anything. What now ?

Gewenste Oplossing:

I will be happy when my package came back to me and the driver will be fired and pay for my headache, for my stress....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Magdalenka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM