Mijn Klacht:
Bezorger wacht niet tot klanten hun producten ontvangen, pleurt alles in de hal van appartementencomplex. Op deze manier worden pakketjes vaker gestolen.
Gewenste Oplossing:
Bezorger overhandigd pakket persoonlijk aan klant
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft klachten over de bezorgdienst van DPD, waarbij de bezorger niet wacht tot de ontvanger de producten in ontvangst neemt. In plaats daarvan worden de pakketjes in de hal van het appartementencomplex achtergelaten, wat de kans op diefstal vergroot.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
