Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Renoeka Chatterpal op 18 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Renoeka 8/12/2020 ligt mijn pakketje in veenendaal op de depot van dpd inmiddels een week later nog steeds mijn pakketje niet ontvangen! Meerderemalen contact gehad met de klantenservice van dpd word constant van het kastje naar het muur gestuurd! Elke dag... Lees meer
Klacht van Ahamacher op 18 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou volgens een mailtje geleverd zijn maar ik was de gehele dag thuis en er is geen bezorger langs geweest met mijn pakket. Op de track en trace staat nu dat mijn pakket bezorgd is, maar waar ?? Lees meer
Klacht van Lkrn op 18 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hele dag thuis geweest, niets bezorgd. Leverancier gebeld, die hoort van DPD dat adres niet klopt. Dat is vreemd want het adres bestaat gewoon. Dan hoor je niets meer. Wat een slechte service! Lees meer
Klacht van J.M. Visser op 18 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag - 18 december - pakketnummer 16028474868211 ontvangen. Totaal aangegeven gewicht: 13.9 kilogram. Het pakket was nat en resealed. Er zouden oorspronkelijk 12 messing gewichten in moeten zitten. Maar er ontbraken er tien. Slechts de twee zwaarste waren er nog. Ongeveer de... Lees meer
Klacht van Shala op 18 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
12dec zou ik en pakketje krijgen maar was niet thuis geen brief in de brievenbus ook niet bij het afhaalunt gebracht 100 keer gebeld om te vragen of het afgehaald kon worden op de depo nee dat kan allemaal niet... Lees meer
Klacht van Arnold op 18 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
werkgever heeft mij een pakket toegestuurd. ik heb daar netjes van DPD bericht van gekregen en de vraag of ik tijd of afleveradres wil aanpassen. dit hoeft niet en ik geef ook geen toestemming om het pakket bij de buren... Lees meer
Klacht van AZonneveld op 17 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 4 december jl is een groot pakket vanuit Duitsland naar mij gestuurd via DPD. Het pakket heeft een week op het DPD-depot in Vijfhuizen gestaan. Ik heb contact opgenomen met het TrackTrace-nummer erbij: volgens de Klantenservice stond mijn adres... Lees meer
Klacht van Joyfulls op 17 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wil een officiële klacht indienen tegen DPD. Afgelopen zaterdag 12 december j.l. zou mijn pakket van Nike bezorgd worden. Ik kreeg een bevestiging dat mijn pakket geleverd was maar hier stond een heel ander adres. Ik heb DPD vijf... Lees meer
Klacht van Kimmz_mcr op 16 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Twee dagen geleden heb ik gebeld om een bezorg wijziging door te geven. Ik wilde mijn pakket naar mijn huidige adres laten sturen ipv een pick up point omdat de aangegeven plek gesloten is wegens corona. Geen bevestiging mail of... Lees meer
Klacht van henriette0908 op 16 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn bestelde Ipad is kwijtgeraakt. Het pakket is wel in het depot in Rijssen aangekomen en vervolgens spoorloos. Nu moet ik wachten tot de verzender (webwinkel) een claim gaatindienden bij DPD. Vier keer gebeld met DPD en steeds een ander... Lees meer