Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 24 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb allerlei wegen bewandeld om pakket te (laten) traceren wat niet lijkt te lukken. Op 7 december jl. om 14.13 uur pakket afgegeven bij dpd punt. Klaarblijkelijk gaat men nu ervan uit dat pakket niet of onjuist gescand is. Door... Lees meer
Klacht van dkdanova op 24 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn moeder heeft mij op 7 December een pakket gestuurd van Bulgarije met locale verzender Speedy met nummer 50702443011. DPD heeft het in Nederland overgenomen, de pakket heeft het nummer 16601500048551 gekregen. Om 12.12.2020 (zaterdag) heb ik een email gekregen van... Lees meer
Klacht van Oog getuige op 22 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn overbuurvrouw (eind 50) werd gevraagd om een pakketje aan te nemen van de buren, dit weigerde zij. Bezorger begon vervolgens haar uit te dagen omdat hij merkte dat ze boos werd. Haar filmen en rare opmerkingen plaatsen. Toen ze... Lees meer
Klacht van Richard van veen op 22 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
bezorger zelf aangehouden om te vragen over mijn pakket hij verstond en sprak geen Nederlands en zij geen pakket voor mij te hebben die b,eek 5 huizen verder afgeleverd te zijn Lees meer
Klacht van Rianne1982 op 22 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kwam thuis en me paket lag voor.de voor deur met een leeg briefje in de brieven bus vind dit echt niet kunnen sorry dat het paket zo maar op straat licht sorry dit gaat me een beetje te ver Ik.ben... Lees meer
Klacht van minh93 op 22 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou ik een pakket ontvangen tussen 13:15 en 14:15, dus ik heb toen besloten om vanuit huis te werken. Het was inmiddels 15:00 en ik heb even opnieuw de tracktrace bekeken en nog geen update. Rond 17:00 kreeg ik... Lees meer
Klacht van doedelzak op 22 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren is er een pakket afgeleverd, de chauffeur heeft aangebeld, ik heb geantwoord door de intercom, terwijl ik dat deed, reed het busje al weer weg. Het pakket is in de voorhal van het appartement gezet, daar waar iedereen erbij kan... Lees meer
Klacht van eshuishenk op 21 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het gaat over pakketnummer 0405 1100 2512 30 Er is een afleverpoging geweest en daarbij is volgens de track en trace het pakket geweigerd. Maar ik of mijn vriendin hebben geen bezorger gezien. Vrijdag heb ik via het contactformulier contact... Lees meer
Klacht van meertjekoekepeertje op 21 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er staat al vanaf 18/03 dat adres gegevens onjuist zijn maar dat is niet zo, hij laat via track en trace gewoon onze wijk en adres zien. Ik probeer al dagen contact op te nemen, maar niemand reageert of ik... Lees meer
Klacht van Mirel91 op 21 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zaterdag 19-12 j.l. Was ik thuis, mijn bestelling met klusspullen voor de babykamer zou geleverd worden. Voor de zekerheid heb ik neerzettoestemming gegeven, maar er is nooit aangebeld. Geen briefje door de bus, helemaal niks. Alleen een e-mail dat mijn... Lees meer