Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van ontevreden DPD ontvangen op 28 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op de 23e zou een pakket van Lego uit België worden bezorgd. Bij DPD kan je zien waar de pakketbezorger is en ruim voor de bezorgtijd stonden we voor het raam. We hebben de bezorger voorbij zien rijden, zonder te... Lees meer
Klacht van Potter kok op 28 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik koop regelmatig online, en zeker nu sinds wij niet meer de stad in mogen/kunnen. In de regel gaat het altijd goed en komen de bestelde artikelen binnen of bijna binnen het vooraf gecommuniceerde venster aan op aflever adres. BEHALVE wanneer je... Lees meer
Klacht van Shala op 28 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb net gebeld waar mijn pakketje is en verbinding word gewoon verbroken alsof hun mijn kosten betalen om naar de klantenservice te bellen Lees meer
Klacht van Jan Peter Balkenende op 25 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ongeloofwaardig bedrijf 'Bedrijf' even tussenhaakjes gezet. Een pakketje besteld. Melding gekregen tussen welke tijden het afgeleverd zou worden op die dag bij mij op locatie. Thuis gebleven en in de keuken gewacht; vlakbij trap, brievenbus en bel. Aangezien het een groot gebouw... Lees meer
Klacht van ICRI1983 op 25 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot twee keer toe heeft DPD het laten afweten om mijn bestelling via BOL. com niet af te leveren. De 1ste keer was het volgens DPD overmacht en is het pakket retour verkoper gegaan. de reden is mij tot nu toe... Lees meer
Klacht van Bradlleysmit op 24 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben 3 dagen lang thuis gebleven omdat ik een mail kreeg dat ik mijn pakket mocht ontvangen maar heb helemaal niks gekregen. Nu kreeg ik een mailtje dat ik niet thuis was. Terwijl ik er gewoon was? Beetje vreemd... Lees meer
Klacht van rhagman op 24 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op maandag is een pakketje verstuurd van veenendaal naar capelle aan den ijssel. dat het moeilijk ging worden met de feestdagen is helder maar het pakketje heeft er dire dagen over gedaan om in berkel te komen? op het moment... Lees meer
Klacht van Pakket Budel op 24 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 10/12 pakket verstuurd vanuit Budel naar Nijmegen. Op 11/12 is pakket in Veenendaal aangekomen en gecontroleerd op beschadigingen. Daarna NOOIT iets meer gehoord van DPD waar pakket is of blijft. Schandelijke en onprofessionele handeling. Op 23/12 gebeld met DPD, men zou of 23/12... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb allerlei wegen bewandeld om pakket te (laten) traceren wat niet lijkt te lukken. Op 7 december jl. om 14.13 uur pakket afgegeven bij dpd punt. Klaarblijkelijk gaat men nu ervan uit dat pakket niet of onjuist gescand is. Door... Lees meer
Klacht van dkdanova op 24 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn moeder heeft mij op 7 December een pakket gestuurd van Bulgarije met locale verzender Speedy met nummer 50702443011. DPD heeft het in Nederland overgenomen, de pakket heeft het nummer 16601500048551 gekregen. Om 12.12.2020 (zaterdag) heb ik een email gekregen van... Lees meer