Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Tinaatje op 06 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is vandaag al de 3e keer dat ik een pakket geleverd moet krijgen via DPD dat zonder dat daar over gecommuniceerd wordt, niet op mijn huisadres geleverd wordt maar rechtstreeks naar een afhaalpunt gebracht wordt. Vandaag moest ik zelfs... Lees meer
Klacht van T1979 op 05 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds 19 december 2020 staat er een pakket in Oirschot. Deze is tot op heden (05 januari) nog steeds niet bezorgd. Vertraging is 1 ding... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de derde keer wordt een pakket voor mij door de chauffeur retour gestuurd, omdat het adres onjuist is, niemand thuis is enz. Recentelijk met pakketlabel nummer: 05162037409633. Gaarne doornemen met de betreffende chauffeur op deze route. Binnenkort verwacht ik weer een pakket... Lees meer
Klacht van Marjolein.g op 05 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij wonen in een hele kinderrijke buurt en jullie bezorgers rijden hier zo ontiegelijk hard dat als het zo Door gaat het tot hele ernstige ongelukken zal gaan lijden! Vandaag 15.07 aan debat grasbeemd in assen is het weer raak!... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot 2 keer toe zijn de afgelopen maand pakketten onbeheerd in mijn portiek achtergelaten, met een gezamenlijke waarde van 2000 euro. Werkelijk bespottelijk! Het door jullie aangegeven telefoonnummer is ‘geblokkeerd’. De bereikbaarheid van DPD is hopeloos. Lees meer
Klacht van Paulien Moesket op 04 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou er een pakket opgehaald worden door dpd. Nu blijkt dat er vanmorgen om 8.15 u de ophalen aan de deur is geweest. Ik heb hem gemist. Volgens mijn buurman zou hij vanmiddag terugkomen. Pakket voor de deur gezet met... Lees meer
Klacht van Keano greven op 31 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ze hebben het pakketje gewoon naast het huis gelegd waar iedereen aan kan en kan zien. Het was een duur pakket ter waarde van 110 euro. En een briefje in de bus wat niet te lezen was waar het pakketje lag. Lees meer
Klacht van Pinar42 op 30 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn verzonden pakket is geretourneerd omdat het een zending betreft naar een niet essentieel bedrijf. Dit werd mij niet vooraf verteld. Het retourpakket was 1.5 week later voor mijn deur gedumpt. Ook wordt bedrag niet terugbetaald Lees meer
Klacht van jekysa12 op 30 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb via JD sports aantal maanden besteld savonds een bericht van DPD dat me zending is afgeleverd die dag was ik aan het werk dus ging bij de buren kijken maar niks.Volgende dag gelijk contact opgenomen volgens de vrouw... Lees meer
Klacht van Sbegeman op 29 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Briefje wat door de bus heb gekregen bevat geen informatie omtrent wat er gebeurt is met mijn pakket. Via de website wordt mijn pakketpost postcode niet herkent. Customercare gebeld (50 cent per gesprek) maar de computer vraagt om een... Lees meer