kirsten514 op 19 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD ervaart problemen met de track & trace-functionaliteit, die gedurende de dag geen updates biedt. Hierdoor heeft de klant onterecht de hele dag thuis gewacht op een levering.
de track n trace blijft hangen nu de hele dag voor niks thuis
als ik weet waaneer mn pakket komt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
