Klacht: DPD STELLETJES KLUNSEN

JayTaylor op 31 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Jay, bedankt voor je bericht en mijn excuses voor de latere reactie. Zou je mij een pakketnummer door kunnen geven wanneer je het pakket nog niet hebt. Alvast bedankt. Vriendelijke groeten, Maria

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 31 maart 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring met DPD, waarbij een bestelling vanuit Duitsland niet op tijd is geleverd. De bestelling is verkeerd geladen in een vrachtwagen en naar een ander depot gestuurd, waardoor twee producten ontbreken. De klant beschrijft de service als amateuristisch en vergelijkt de levertijd ongunstig met die van een bestelling uit China.

Mijn Klacht:

Maandag is mijn bestelling doorgegeven aan DPD vanuit Duitsland en het is nog steeds niet binnengekomen. Wat blijkt mijn bestelling is in de verkeerde vrachtwagen geladen waardoor hij naar een andere depot is gegaan. Dat zou nu opgelost moeten zijn en eindelijk vandaag mij kant op moeten komen. Maar nu ontbreken er 2 producten omdat die IN EEN ANDERE CONTAINER ZAT dan de andere producten.

Echt ongelooflijk dit bedrijf zeer amateuristisch!

Zelfs een bestelling uit China komt nog sneller aan dan deze prutsers.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer dit bedrijft stopt met het bezorgen van producten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 18 april 2017 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM