Klacht over DPD: DPD maakt een zending zoek en…

Klacht: DPD maakt een zending zoek en ik moet het oplossen!

NHM op 15 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 15 juni 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat een zending van bol.com, afkomstig van relaxdays in Duitsland, zoekraakt. Na een melding van DPD dat de zending op 12 juni bezorgd zou worden, ontving de klant niets. Bij navraag bleek het pakket verkeerd naar België te zijn gestuurd, maar DPD gaf aan dat de klant de afzender moest verzoeken om een onderzoek te starten, wat de klant als onredelijk ervaart.

Mijn Klacht:

Bij bol.com bestelde ik een artikel wat gekocht bleek bij relaxdays in Duitsland. Bezorging tussen 10 en 14 juni. Op 12 juni meldde DPD: de eerste werkdag bezorgd. Vervolgens….niets! 15 juni maar eens gebeld omdat het pakketnummer niet op de DPD-site herkend werd. antwoord: het pakket is van Duitsland naar Amsterdam gegaan maar daar met een verkeerde vracht naar België gegaan!! Dan zorg je toch dat het weer hier komt, zou ik zeggen. Maar nee: U moet de afzender vragen een onderzoek te starten!! dus zij maken iets zoek en ik moet het oplossen. Wat een belachelijke manier van doen.