Mijn Klacht:
25 Juli bestelling geplaatst dag erna op het depot van DPD, 3 dagen daar gelegen. 31 Juli krijg ik bericht dat het pakket tussen 11:30 en 12:30 wordt bezorgd, komt mooi uit want dan ben ik vrij. Ik zie de bus bij ons voor de deur staan en 20 seconden later rijdt hij weer door. TrackTrace geraadpleegd, staat er dat ze het pakket niet hebben kunnen afleveren omdat we op vakantie zijn en dat ze een briefje in de brievenbus hebben gedaan. NIET DUS! gebeld met DPD met het bericht dat ze niets kunnen doen behalve een nieuwe bezorgafspraak maken maar zonder tijdsafspraak, dus grote kans dat we niet thuis zijn. Chauffeur terugsturen was schijnbaar ook geen optie want hij was al te ver bij ons vandaan. Afspraak gemaakt om het op 2 Augustus bij een afhaalpunt te laten bezorgen, ook daar had de chauffeur geen zin in want het pakket was te zwaar… Weer met DPD aan de telefoon gehangen en ze willen gewoon niets voor je doen. Ik ben altijd heel rustig en vriendelijk aan de telefoon maar deze mensen halen werkelijk het bloed onder mijn nagels vandaan, je wordt weggezet als een kleuter en er is niets wat je eraan kan doen. Ondertussen nog steeds geen pakket ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als DPD naar mensen luistert en ze met respect behandeld want heel eerlijk, als ik zie dat ik de keuze heb tussen DPD en bijvoorbeeld PostNL is voor mij de keuze snel gemaakt.
