Klacht: DPD doet weer alsof wij niet thuis zijn

kleynjan op 10 oktober 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Peter, Bedankt voor je bericht. Allereerst, onze oprechte excuses voor het niet tijdig beantwoorden van je bericht. Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten! Ik ben er even ingedoken en zie dat je je...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nu voor de *vierde* achtereenvolgende keer een briefje dat de DPD-bezorger ons niet aangetroffen zou hebben, terwijl wij gewoon thuis zijn. PostNL, DHL, etc weten ons wel te vinden. Alleen DPD gaat ALTIJD mis.

Gisteren maakte de bezorger het nog gekker. Deze keer had hij zelfs geen tijd om de pakketjes in te leveren bij het ophaaladres, zodat ik daar vanochtend tevergeefs naartoe ben gefietst! Misschien morgen… 🙁

Gewenste Oplossing:

Als DPD bezorgers zo instrueert dat ze pakketjes betrouwbaar afleveren, ook bij appartementencomplexen.

Verder: als ik deze (veelvoorkomende!) klacht ook op de eigen DPD-website zou kunnen aanmelden, dan hoefde ik niet in het openbaar te klagen. De categorie "bezorger maakt er een potje van" ontbreekt daar echter.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 30 oktober 2017 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

kleynjan

Heeft op 12 december 2017 om 14:45 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Nou, zie de nieuwe klacht die ik net heb ingediend. Er is niets veranderd in de modus operandi van jullie \"bezorger\".

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM