klagerd6e7a5f8 op 18 mei 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Jasper, Tot op heden heb ik geen reactie mogen ontvangen. Daarom sluit ik deze klacht. Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice. Onze klantenservice is te bereiken via https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support. Via deze pagina kun je ook contact opnemen met...
Een klant heeft problemen ervaren met DHL door foutieve informatie over zijn pakket. Daarnaast functioneert de chatbot van het bedrijf niet, waardoor contact opnemen met DHL onmogelijk is. Dit heeft geleid tot frustratie en onduidelijkheid over de status van de zending.
Ik heb een klacht over DHL omdat de aanbieder foutieve informatie over mijn pakket ontvangt. Het is erg frustrerend dat ik niet in staat ben om contact op te nemen met DHL, omdat hun chatbot niet werkt. Dit heeft geleid tot een onduidelijke situatie en ik ben hierdoor niet goed geïnformeerd over de status van mijn zending.
Ik verzoek om correcte informatie over mijn pakket en een functionerende chatbot die klanten beter kan ondersteunen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 weken geleden - Goedemorgen Jasper, Dank voor je bericht. Om je verder te kunnen helpen zou ik graag het traceernummer ontvangen. Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Ruud
Heeft op 20 mei 2026 om 11:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
