Klacht over DPD: DPD bezorgd pakket niet.

Klacht: DPD bezorgd pakket niet.

user-26823 op 30 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 24 oktober 2017

Reactie van het bedrijf:

.......................... ...........................

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 30 september 2017

Een klant van DPD meldt dat een pakket, dat volgens een SMS tussen bepaalde tijden bezorgd zou worden, niet is aangekomen. In plaats daarvan ontving de klant een melding dat de afleverpoging niet succesvol was omdat de ontvanger niet thuis was, terwijl de klant de hele dag aanwezig was. Na contact met de klantenservice bleef de klant zonder duidelijkheid over de locatie van het pakket.

Mijn Klacht:

Vandaag DPD stuurt SMS dat pakket bezorgd wordt tussen bepaalde tijden.
Helaas niet. Opzoeken op Mijn DPD geeft volgende op: “Afleverpoging was niet succesvol Ontvanger niet thuis, bericht achtergelaten.” Wij zijn de hele dag thuisgeweest. In de brievenbus lag geen: “wij zijn langgeweest maar troffen u helaas niet aan” notitie.
Waar is mijn pakket. Bellen naar het 010 nummer vertelde een meneer aan het einde van het bericht dat wij naar een 0900 nummer moesten bellen. Helaas niet wijzer. Geen pakket, onbekend waar het is.