Mijn Klacht:
Klacht over THT espressocups:
De in de supermarkt gekochte cups zijn op dat moment ongeveer 10 maanden voor THT. Het lijkt er op dat er restpartijen worden gedumpt via de eigen webwinkel.
Antwoord beneden de maat:
U geeft aan dat de bestelde variant maar tot november houdbaar is. Wij willen u hier graag over informeren.
Wij houden via onze webshop een minimale THT aan van 7 weken. De reden hiervan is dat de doorloopsnelheid in de supermarkt sneller verloopt dan in onze webshop. Wij kunnen ons voorstellen dat u dit jammer vindt. Gezien uw capsules buiten de marge van 7 weken valt, kunnen wij dan ook niets voor u betekenen daar uw capsules een ruime tht-datum hebben. Mocht u in het vervolg een bestelling plaatsen op de webshop, dan kunt u hier wellicht rekening mee houden.
Wel willen wij u aangeven dat u de capsules na de tht-datum ook nog te gebruiken zijn. Koffie kan niet bederven, echter zal de smaakgeur na verstrekking van deze datum langzaam achteruit gaan. Dit is echter een kwestie van blijven proeven!
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat de klant tot op dit moment niet er serieus wordt genomen. De belofte dat dit in de toekomst zeker aandacht gaat krijgen, is voor mij voldoende. Over de kwaliteit van dit product ben ik zeer tevreden en in de supermarkt kun je gelukkig wel zelf de THT datum controleren
