omaatjecag16 op 01 november 2013 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een klant van Douwe Egberts heeft bonen gekocht vanwege een actie met een korting van 2 euro, maar is ontevreden over het gebrek aan informatie over de teruggave van dit bedrag. De klant geeft aan dat hij de bonen normaal gesproken niet zou hebben aangeschaft vanwege de hoge prijs en beschouwt de actie als teleurstellend.
Ik heb de bonen van DE gekocht omdat er een korting van 2 euro op zat.
Normaal zou ik ze niet hebben gekocht, omdat ik ze wel prijzig vind.
Ik vind het dan ook heel vervelend dat ik niet weet hoe ik nu mijn 2 euro terug kan krijgen.
Slechte aktie van DE !
Ik zou graag zien dat DE op welke manier dan ook de 2 euro gaat vergoeden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
