Een klant van Douwe Egberts meldt dat zij al jarenlang snelfiltermaling consumeert, maar recentelijk een pak heeft gekocht met een onaangename nasmaak. De klant vraagt zich af hoe dit kan gebeuren.
Goedemiddag wij drinken al heel wat jaren snelfiltermaling van Douwe Egberts maar we hadden nu een pak waar een hele vieze nasmaak aan de koffie zit.
Hoe is dit mogelijk vraag ik me af
Groetjes Anja
Als de nasmaak verdwenen is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
