Jose van der Woude op 30 juli 2018 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een klant van Douwe Egberts ervaart problemen met de padhouder van de Senseo espresso, die verstopt raakt door een gescheurd padje. Ondanks het afslaan van de padjes blijft de padhouder verstoppen, wat leidt tot een verminderde koffieproductie en een vacuum effect. Dit wordt als zeer vervelend ervaren.
Omdat er een gescheurd padje in mijn zak senseo espresso zit verstoppen de gaatjes van de padhouder. Sla wel de padjes af als ik ze gebruik maar de padhouder raakt steeds verstopt. Heeeeeel vervelend. Weinig koffie en een vacuum gezogen padhouder.
Ben normaal gesproken heel tevreden maar dit lijkt steeds vaker te gebeuren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
