Bert.mors1 op 20 oktober 2020 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een klant van Douwe Egberts heeft een bonenmachine aangeschaft en was tevreden over de koffie tot de laatste kilozak bonen, die uit twee verschillende kleuren bestond. De klant ervaart een verminderde smaak en vraagt zich af of dit aan de bonen kan liggen.
Sinds maart hebben we een bonenmachine, altijd heerlijke koffie met DE bonen. De laatste kilozak heeft 2 kleuren bonen en smaak vinden wij écht niet lekker. Kan het aan de bonen liggen?
Pak kost €10 graag vergoeden of nieuw pak bonen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
