jvelde op 15 oktober 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een consument heeft een klacht ingediend over de vernieuwde cappuccino pads van Douwe Egberts. Volgens de klager is de smaak van de koffie verminderd en zijn de aantallen in de verpakking verlaagd, terwijl de prijs gelijk is gebleven. De klager beschouwt deze veranderingen als een negatieve ontwikkeling.
Wij hebben afgelopen zomer een senseo apparaat aangeschaft ivm de goede ervaring met de 2 in 1 cappuccino pads.
Nu heeft Douwe Egberts het product vernieuwd met zogenaamd meer smaak, echter proef ik weinig koffie meer en vind dit een slechte zet,tevens zijn de aantallen in 1 verpakking met 2 teruggebracht voor dezelfde prijs.
a: De vorige smaak was veel en veel beter
b: weer 10 in 1 verpakking
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
