marrigje op 12 november 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een klant van Douwe Egberts heeft klachten over de vernieuwde cappuccino pads voor het Senseo-apparaat. Volgens de klant is de smaak van de nieuwe pads onaangenaam, met een zoete en waterige smaak, en proeft men geen koffie meer. De klant geeft aan dat zij, indien de oude pads niet terugkomen, geen cappuccino van Douwe Egberts meer zullen drinken.
Wij dronken veel en vaak de cappuccino van DE (pads voor senseo apparaat). Pads zijn vernieuwd en zijn vies van smaak. Je proeft absoluut geen koffie meer. Pads zijn zoet en hebben een waterige smaak.Als de oude niet meer terug in assortiment komen, drinken wij absoluut géén cappuccino meer van DE!!!
Oude pads (oude samenstelling) weer terug in assortiment.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
