Klacht: storing gebruik cappucino pads

van Roosmalen op 19 februari 2014 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 19 februari 2014

Een consument heeft problemen met het gebruik van cappuccino pads in haar Senseo-apparaat, dat het water niet door de pads kan krijgen en daardoor afslaat. Ze vraagt het bedrijf om uitleg en heeft de betreffende pads meegestuurd voor nader onderzoek.

Mijn Klacht:

Beste senseo, we hebben voor het eerst een klacht over de pads. Onze senseo kan het water niet door de cappucino pads krijgen en slaat dan af . We moeten het apparaat dan openbreken want het komt niet verder als een paar druppels. Hierbij stuur ik u de bertreffende pads, dan kunt u mij vertellen waarom de senseo het niet doet met de dikke pads en wel met de gewone. Ik hoor graag van u M Vr Gr Hetty van Roosmalen Voortsraat 36 5482LG Schijndel Tel 073-5498421

Gewenste Oplossing:

Als u mij kunt vertellen hoe wij weer cappucino pads kunnen gebruiken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM