Klacht: Spaarpunten blijken ineens waardeloos!

HannahenLotje op 25 januari 2016 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Koffie
Status Open
Datum 25 januari 2016

Een klant van Douwe Egberts uit zijn onvrede over het verdwijnen van de DE-winkels, waardoor spaarpunten nu nauwelijks meer waarde hebben. Na jarenlang sparen blijkt het beschikbare assortiment bij Blokker zeer beperkt te zijn, met slechts één theepot die niet aan de verwachtingen voldoet.

Mijn Klacht:

Al decennia lang sparen mijn dochter en ik waardepunten van Douwe Egberts.
Omdat dat niet zo snel gaat keken wij om de paar jaar hoeveel het er inmiddels waren en wat ervoor te kopen.
Mijn dochter had bijv de Bredemeijer theepot op haar verlanglijst staan maar daarvoor had zij nog lang niet genoeg zegels.
Deze week keek ik weer eens wat er te krijgen was voor onze spaarpunten en wat blijkt: sinds november 2014 bestaan er geen DE-winkels meer, allemaal opgeheven, en alleen bij Blokker kun je nog terecht met je DE waardepunten. Daar is nog wat DE spul te bewonderen. Helaas is dat nog maar een bijzonder klein en armetierig ‘assortiment’ dat in één enkel smal schapje past. Hele site grondig uitgespit maar in dat hele assortiment is bijv maar 1 theepot opgenomen en die is van een truttigheid dat je die het beste gelijk maar kapot zou moeten laten vallen. Verder ook geen theelepeltje of voorraadblik meer te bekennen. Echt niks wat je nog zou willen hebben. Rommel.
Blijkt dat je zelfs geen pak koffie meer kan kopen voor je gespaarde punten. En ook is er geen DE café meer waar je dan je spaarpunten in een taartpunten om zou kunnen zetten..
Wij vinden dit waardeloos en voelen ons opgelicht!
Wat kunnen we nou nog met die spaarpunten, hebben we die echt tientallen jaren voor niks gespaard?

Gewenste Oplossing:

Als ik tenminste nog ergens wat pakken DE koffie voor mijn punten zou kunnen krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM