Mijn Klacht:
Ik gebruik al jaren dezelfde koffie bonen. De bonen die ik nu heb gekocht hebben echt een vreselijk smerig smaak.
Gewenste Oplossing:
Als de smaak hetzelfde is als altijd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft jarenlang dezelfde koffiebonen van Douwe Egberts gebruikt, maar de recent aangeschafte bonen hebben een onaangename smaak. Deze verandering in smaak heeft geleid tot ontevredenheid over het product.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
