Na meer dan 20 jaar dezelfde koffie van Douwe Egberts te hebben gebruikt, ervaart de klager dat het laatste pakje van 500 gram smaakloos en zonder aroma is. De klager biedt aan om het pakje op te sturen als voorbeeld en vraagt om aandacht voor de mogelijke oorzaak van deze verandering.
Ik gebruik ruim 20 jaar dezelfde koffie, nooit verandert. Helaas naar mijn verbazing was laatste pakje van 500 gram, smaakloos en zonder aroma.
Zo nodig kan ik voorbeeld naar u opsturen. Ik heb het pakje nog.
barcode:8711000 003244.
Dit wou ik u melden dat beter opgelet wordt waar dan ook het fout zit.
Tot nu waren wij altijd tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
