Klacht: smaak senseo pads

Josephina louisa op 25 juni 2014 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 25 juni 2014

Een klant van Douwe Egberts heeft klachten over de smaak van de cappuccino pads die hij bij Albert Heijn heeft gekocht. Hij ervaart dat de pads te slap zijn en geen melkschuimlaag bevatten, wat leidt tot een teleurstellende koffie-ervaring. De klant vraagt om een compensatie, omdat hij het zonde vindt om de pads weg te gooien en twijfelt of hij anderen een cappuccino kan aanbieden.

Mijn Klacht:

Ik gebruik al jaren cappuccino pads. Gekocht bij AH. Nu heb ik de laatste tijd dat de verpakking van 8 stuks alle pads niet goed van smaak zijn. Te slap en geen melkschuimlaag. Het lijkt of het water er doorloopt en geen smaak meeneemt. Ik kijk of de koffie in de pad goed verdeeld is. Volgens mij licht het niet aan mijn sensor app. Want met andere pads heb ik nooit problemen. Ik vind het te duur worden als ik alles weg moet gooien. En als ik iemand een cappuccino aanbied weet ik niet of het een lekker bakkie is.
Ik zou het fijn vinden als u mij hierin tegoed ziet.
Ik hoor graag van U.

Gewenste Oplossing:

De pads regelmatig controleren of deze goed zijn.
Volgens de verpakking een heerlijke koffie met een eigen karakter en een onweerstaanbare melkschuimlaag zorgen dat Senseo dit waar maak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM