Klacht: Slechte Senseo pads.

Pietermeeuwsen op 30 september 2017 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Koffie
Status Open
Datum 30 september 2017

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met openstaande Senseo pads in verschillende verpakkingen van de Senseo dark roast. Dit heeft geleid tot een situatie waarbij de pads onder de koffie komen te zitten. De klant verzoekt om een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik maak vandaag een nieuwe pak pads open en nu zitten er weer open pads in zodat alle pads onder de koffie zitten.
Is dit normaal? Dit is al de 4e pak pads waarbij dit is. Zie foto’s
Het gaat over de Senseo dark roast.
Graag ontvang ik een reactie van u.

Mvg Pieter

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik een reactie hoe dit opgelost gaat worden.
Ik heb al veel pads weg kunnen gooien waar een gaatje is zit.
En een aantal keren het seseo app schoon moeten maken omdat deze vol koffie zit

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM