Klacht: Slechte doorstroming

peter bakker op 28 mei 2013 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 28 mei 2013

Een consument ervaart problemen met de doorstroming van Douwe Egberts cups in Nespresso-apparaten en heeft hierover meerdere keren geklaagd. Douwe Egberts vraagt de consument om de cups op te sturen voor controle, terwijl de consument opmerkt dat er veel vergelijkbare klachten online te vinden zijn. De machine van de consument is inmiddels defect en Douwe Egberts verlangt dat deze gerepareerd wordt, maar de consument vindt dit onredelijk gezien de bestaande klachten.

Mijn Klacht:

Zoals ik al meerdere keren lees de slechte doorstroming van de DE cups in de nespresso apparaten. Ik heb een klacht ingedient bij DE en deze willen dat ik de cupjes opstuur voor controle. Ze hebben er nog nooit van gehoord zeggen ze. Maar nu zit ik een half uurtje op internet en die staat vol met de zelfde klachten.
Mijn machine heeft het imnmiddels begeven en DE wil dat ik de machine laat repareren en dat ik aantoon dat het door hun cupjes komt, maar dan moet ik henm wel eerst laten repareren gewoon te gek voor woorden las je op internet kijkt en leest heb je het bewijs al.

Gewenste Oplossing:

Gewoon dat ze mijn nieuwe machine vergoeden en de cupjes die ik hier nog heb staan terugnemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Klacht naar alle tevredenheid opgelost door Douwe Egberts

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM