Klacht: Slappe koffie door pads die niet goed doorgelopen zijn.

C.c.m.Hijne op 19 januari 2020 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Koffie
Status Open
Datum 19 januari 2020

Er is een klacht ingediend over de kwaliteit van de koffie van Douwe Egberts, waarbij de pads niet goed doorkomen, wat resulteert in slappe koffie. De klager heeft meerdere keren koffie moeten weggooien vanwege de aanwezigheid van veel poeder in de pads. Er wordt gesuggereerd dat een vergoeding passend zou zijn, gezien de prijs van de cappuccino.

Mijn Klacht:

Al een paar keer heb ik mijn koffie moeten weggooien omdat de pad niet goed is doorgelopen. Er zit dan nog heel veel poeder in de pad en niet in mijn koffie. Kan ‘n keer gebeuren dacht ik nog, maar het gebeurt nu wel vaker. Hoewel ik de caramel ook erg lekker vind gebruik ik meestal de cappuccino die toch meestal wel €2,50 kost. Dus zou ik ‘n vergoeding wel op z’n plaats vinden.
Met vriendelijke groeten Karin Al

Gewenste Oplossing:

Wanneer u mij wat cappuccino en caramel pads toe zou sturen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht C.c.m.Hijne

6 jaren geleden - Waarom wordt dit niet serieus genomen? Vanmiddag weer een pad weggegooid omdat het weer een slappe bak was. Schandalig..terwijl ik het voorheen zo lekker vond. Hopelijk komt er toch N redelijk antwoord!

Reactie van de melder van de klacht C.c.m.Hijne

6 jaren geleden - Waarom wordt dit niet serieus genomen? Vanmiddag weer een pad weggegooid omdat het weer een slappe bak was. Schandalig..terwijl ik het voorheen zo lekker vond. Hopelijk komt er toch N redelijk antwoord! En iets van N vergoeding want dit is wel erg gauw afgewimpeld!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM