Een klant van Douwe Egberts heeft klachten over de kwaliteit van de koffiepads, die volgens hem vaak slappe koffie opleveren. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het product, lijkt de kwaliteit nu inconsistent te zijn. De klant heeft meerdere pads weggegooid en is teleurgesteld over de huidige situatie.
vele pads al weggegooit altijd goed product lijkt men er met zn pet naar te gooien
als elke pad de zelfde smaak geeft nu overweeg ik andere pads te nemen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
