Klacht: site niet te vinden van refundactie

Myra Nuijten - Pouwiel op 11 mei 2015 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 11 mei 2015

Een consument heeft moeite met het vinden van de website lorespresso.nl/refundgold, waar hij aanspraak zou moeten maken op een terugbetaling van 2 euro. Door het ontbreken van toegang tot deze site kan hij de terugbetaling niet verkrijgen.

Mijn Klacht:

Ik word verwezen naar lorespresso.nl/refundgold om aanspraak te maken op 2 euro retour. Echter deze site is niet te vinden en dus geen 2euro retour.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik (zonder gedoe) 2 € retour krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM