Een consument heeft op 15 november een Philips Senseo Twist Mistic gekocht en recht op een cashback van 20 euro. Na registratie op de volgende dag ontving de consument geen bevestiging per e-mail en heeft daarom contact opgenomen met Douwe Egberts om de registratie opnieuw te doen onder een ander e-mailadres. De consument wacht nu op verdere afhandeling.
Op 15 Noverber jl, een Philips Senseo Twist Mistic gekocht, met recht op 20 euro caschback. De volgende dag direct geregisteerd en hierop zou een e-mail ontvangen worden.
Vandaag maar eens contact opgenomen met Douwe Egberts en opnieuw de boel geregisteerd, maar dan wel onder een mijn andere e-maladres, dan zou het goed moeten komen. Dus afwachten dan maar weer
Gewoon waar ik recht op heb, 20 euro caschback
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
