12toon34 op 17 december 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een consument heeft een Senseo hot choco houder gekocht bij Blokker, maar ontdekte dat er geen pads meer voor beschikbaar zijn. Bij het verzoek om terugbetaling van de 5 euro, werd dit geweigerd omdat de consument het bonnetje niet meer had. De consument uit zijn onvrede over het feit dat er een product wordt verkocht dat niet bruikbaar is.
Ik heb deze houder twee weken geleden bij blokker gekocht, wat blijkt nu, er zijn geen pads meer voor te krijgen. Terug naar blokker geweest en die willen geen geld terug geven ( 5 euro ) omdat ik het bonnetje niet meer had.
Ik vind dat ze geen produkt moeten verkopen waar je niets mee kunt doen. Je verwacht toch ook niet als je een senseo koffiezetapparaat koopt dat er er geen pads voor kunt kopen.
Zeer slechte sevice van de blokker.
Natuurlijk geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
