Klacht: senseo capuccino

jenny westrik op 12 november 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 12 november 2012

Een 85-jarige vrouw, die uitsluitend Senseo cappuccino drinkt, is teleurgesteld over de recente veranderingen in het product. De verpakking bevat nu 8 pads in plaats van 10, zonder prijsverlaging, en de smaak is veranderd naar een mokka-chocoladeachtige variant, wat haar niet bevalt. Ze baalt van de grote voorraad die ze nog heeft.

Mijn Klacht:

Uit naam van 85-jarige tante: drinkt uitsluitend Senseo cappuccino, ik koop meestal 4 dozen tegelijk voor haar. alle visite krijgt ook Senseo cappuccino. Sinds kort:1 in plaats van 10 pads, nu 8! zelfde prijs!! 2 nieuw recept! Tante vind het niet lekker!! smaak is verandert! mokka- chocolade achtig, ze vind het echt een stuk minder lekker, en baalt dat ze nog zoveel voorraad heeft!

Gewenste Oplossing:

Ze hoopt dat de ´oude´smaak weer terugkomt
En ze hoopt dat er als overbrugging nog ´oude voorraad is´die ze kan bestellen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM