p vink op 02 oktober 2014 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een klant meldt dat hun Douwe Egberts Saresta Senseo-apparaat niet functioneerde na het aansluiten, ondanks het gebruik van speciaal voor het apparaat bedoelde koffiebonen. Een nieuw aangeschafte capsule met bonen functioneerde echter wel.
Gisteren werkte ons senseo saresta apparaat niet. We hadden een door voor bedoelde koffie bonen gekocht. Eenmaal op apparaat aangesloten werkte apparaat niet meer.
Een nieuw gekochte capsule met bonen werkte wel.
Wanneer U door door ons gekochte capsule vergoed.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
