kreta2010 op 02 april 2015 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een klant heeft geprobeerd om een terugbetaling van 2 euro aan te vragen via de aangegeven website van Douwe Egberts, maar dit is niet gelukt. De klant vraagt zich af hoe verder te handelen en uit zijn verbazing over de betrouwbaarheid van het bekende bedrijf.
Geachte medewerkers,
Ik probeerde de 2 euro terug te vragen via de door u opgegeven website, maar dat lukt niet.
Hoe nu verder?
Ik kan me namelijk niet voorstellen dat zo’n bekend bedrijf als Douwe Egberts niet betrouwbaar zou zijn….
Kunt u contact met mij opnemen en mij laten weten hoe ik wél de 2 euro van lorespessogold kan innen.
Ik heb de pot van 200 gram gekocht.
Gaarne uw reactie!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
