Een klant heeft moeite met het verkrijgen van een terugbetaling van € 2,00 voor een aankoop bij AH Kerkrade, waarbij gebruik is gemaakt van een actiesticker die geldig was tot 1 juli 2015. De klant verzoekt om een reactie en actie van Douwe Egberts om dit probleem op te lossen.
op geen enkele manier kunnen achterhalen hoe de € 2,00 retour verkregen kan worden. Bij AH Kerkrade L’OR gekocht met actiesticker dat de actie geldt tot 1 juli 2015. Gaarne uw reactie en uw actie.
Wanneer ik een reactie van u ontvang hoe e.e.a. opgelost wordt naar tevredenheid
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
