Terug

Klacht: Pads kapot

Volpantalon op 29 augustus 2017 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Douwe Egberts
Categorie Koffie
Status Open
Datum 29 augustus 2017

Een consument heeft drie verpakkingen met koffie-pads van Douwe Egberts ontvangen, waarvan alle pads aan de zijkant kapot waren. Na contact met de klantenservice kreeg de consument drie pakken koffie als compensatie aangeboden, maar beschouwt dit niet als een adequate coulance. De consument uit onvrede over de service en overweegt over te stappen naar een ander merk.

Mijn Klacht:

Helaas heb ik 3 zakken a 48 pads per verpakking niet kunnen gebruiken.
Al deze pads waren kapot aan de zijkant. Gebeld met de Douwe Egberts en wat schetst mijn verbazing… een coulance regeling. Ik krijg per gratie 3 pakken koffie retour. Wat coulance? Niets coulance. IK kan er niets aan doen dat alle koffie niet goed in de winkel terecht komt. Slechte service van Douwe Egberts. Misschien toch maar een ander merk gaan proberen?

Gewenste Oplossing:

Het woord coulance vind ik te zot voor woorden. Ik ben echt boos hierover.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douwe Egberts

Alle klachten over Douwe Egberts →

Vergelijkbare klachten in Koffie

Alle klachten in Koffie →
Meld uw Klacht over Douwe Egberts
Zo werkt het