Klacht: Oploskoffie ipv echte koffie

Schuur73 op 21 oktober 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 21 oktober 2012

Een klant van Douwe Egberts uit zijn onvrede over het ontvangen van oploskoffie in plaats van de verwachte echte koffie in de cappuccino pads. Hij geeft aan dat er veel water op de pad blijft liggen, wat leidt tot rommel, en dat hij teleurgesteld is in de communicatie van het bedrijf. Ondanks het melden van de klacht bij Douwe Egberts, heeft hij geen oplossing ontvangen en overweegt hij om zijn koffiezetapparaat niet meer te gebruiken.

Mijn Klacht:

Ik drink al heel lang de cappuccino pass van Douwe egberts.

Ik baal verschrikkelijk dat we nu oploskoffie krijgen voorgeschoteld ipv echte koffie.
En ik heb nog 10zakken gekocht ook omdat ze in de aanbieding waren.
Ook blijft er bij het koffie zetten veel water op de pad liggen,waardoor het een smeerboel wordt.

Als ze dan promoten laten ze het dan eerlijk doen en alles vertellen….

Bij mij gaat de senseo d’r uit en de dolci gusto er in.
Vind t erg jammer want heb 6 maanden geleden nieuw apparaat gekocht,en nu gaat die niet meer gebruikt worden,ik dronk alleen maar de capuccino pads.

Klacht ook gemeld bij DE maar ze konden niets betekenen voor mij.

Gewenste Oplossing:

Terug naar de echte capuccino pads met echte koffie...........

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM