Klacht: Op de site van Douwe Egberts kan ik mijn klacht niet indienen

Wil van Mierlo op 20 januari 2021 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Koffie
Status Open
Datum 20 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste lezer,

Sinds ik koffie drink is dat eigenlijk altijd DE. Mijn ouders dronken dat altijd en eerlijk gezegd vind ik de aroma rood nog steeds de lekkerste koffie die er is.

Vandaag las ik een artikel over de toekomst van koffie en de uitbuiting van koffieboeren. In het artikel las ik dat koffieboeren onder de kostprijs koffiebonen moeten leveren en alleen maar kunnen hopen dat in de toekomst de prijzen weer beter worden. Maar die worden natuurlijk niet beter als bedrijven zoals jullie die keuze niet maken. Jullie werden expliciet genoemd als bedrijf wat niet de verantwoordelijkheid neemt om zorg te dragen voor de koffieboeren en de keten waarin zij op een waardige manier kunnen leven en werken.

Op jullie website zie ik wel staan: Mensen zijn het waardevolste bezit voor onze onderneming en er wordt dan ook veel in onze medewerkers geïnvesteerd.

Nergens zie ik informatie over de mensen die de koffiebonen aan jullie leveren en ook niet over wat daadwerkelijk jullie waardevolste bezit is en waar je voor moet zorgen om dit te behouden : De keten van handel in koffiebonen die toekomstbestendig gemaakt wordt door eerlijke prijzen, zodat de koffieboeren ook kunnen investeren in de kwaliteit van hun plantage en ook een goed leven hebben.

Mocht dit nu een totaal vertekend beeld zijn wat ik heb gekregen, dan hoor ik het graag, wellicht hebben jullie daar ook een onderbouwing bij die ik kan bekijken.

Aangezien ik, met het beeld wat ik nu heb van jullie manier van werken, ik aan mijzelf niet verantwoorden om jullie koffie te blijven kopen, zie ik mij daarom vooralsnog gedwongen om over te stappen naar een fair trade koffie merk. Zeer tot mijn spijt.

Met vriendelijke groet, Wil

Gewenste Oplossing:

Zodra Douwe Egbert niet werkt aan winst en uitbuiting, maar aan een rechtvaardig systeem van koffiehandel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wil van Mierlo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM