Klacht: ONTPLOFFING DOOR SHAKE DING ZONDER TE SHAKE

mevrouw SY op 29 november 2016 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Koffie
Status Open
Datum 29 november 2016

Een klant heeft een ernstige ervaring gehad met een product van Douwe Egberts, waarbij een shake-apparaat ontplofte terwijl de instructies correct werden gevolgd. Dit leidde tot aanzienlijke schade aan de woning en een gevaarlijke situatie voor de klant, die ook gezondheidsproblemen heeft. De klant verzoekt om een passende schadevergoeding voor de geleden schade en de impact van het voorval.

Mijn Klacht:

IK heb zon shake ding gekocht van de.
Helaas heb ik er hele nare ervaring mee gehad. wij deden de instucties zoals in de gebruiksaawijzing stond tot op het moment dat het shake ding 1 halve tel de dop op zat en toen ontplofde vam de dop is niks meer over gelukkig zit me hand er nog aan maar er is veel schade we moeten opnieuw verfen enwe hebben 3uur moeten schoonmaken en we hadden levend verbrand kunnen zijn door die koffie,of onze handen er af en nu in het ziekenhuis gelegen veder zijn de gordijnen ook niet meer schoon. LEVENSGEVAARLIJK DAT DING!!!!!! staat nergens op pas op is heet of ontploffings gevaar. We hadden nog niet eens geshaked of gebeurde al…. graag zou ik een gepaste schade vergoeding willen aangezien ik ook aan de ziekte van lyme lijd was het schoonmaken erg zwaar en moeilijk heb ik leuke dingen voor laten schieten, mijn vraag is of u dit zeer serieus neemt dat u ”bommetjes” verkoopt.Ik hoop meer van u te horen en een schade vergoeding voor al het ongemak, vriendeijke groeten

Gewenste Oplossing:

Als ik verf krijg om het opnieuw te schilderen of geld om verf te kopen, 2 x nieuw koffiezetapraat met wat koffie om al geleden ellende en ongemak te herstellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM