hcbosboom op 18 december 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een consument heeft klachten over de nieuwe samenstelling van de Senseo Cappuccino van Douwe Egberts, die als waterig en te zoet wordt ervaren. Hierdoor heeft de consument besloten om geen producten van Douwe Egberts meer te kopen en heeft zelfs de resterende pakken weggegeven.
De nieuwe samenstelling van de cappuccino is niet te drinken. Het is waterig en te zoet.
Helaas is er geen enkel alternatief (ook niet bij een ander merk).
Wij drinken nu geen enkel DE product meer.De pakken die we nog hadden hebben we weggegeven.
De cappuccino in de oude samenstelling moet heel snel weer op de markt komen en de mensen die geregistreerd staan met een klacht, zouden enige pakken gratis of tegen een flinke reductie moeten kunnen krijgen/kopen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
