Klacht: niet leveren van melkopschuimer.

Dinie Kreeft op 23 april 2017 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 23 april 2017

Een consument heeft een Senseo Twist gekocht en kwam er later achter dat er een gratis melkopschuimer bij de aankoop hoorde. Toen hij deze via internet wilde bestellen, bleek hij de benodigde dooscode niet te hebben bewaard, waardoor hij de melkopschuimer niet kon ontvangen. De consument vindt het onterecht dat hij de aanbieding niet kan verzilveren, ondanks dat hij de Senseo volledig heeft aangeschaft.

Mijn Klacht:

Ik heb een Senseo twist gekocht bij de Blokker in Klazienaveen.
Ik was vergeten dat er een gratis melkopschuimer bij in de aanbieding was.Hier dacht ik een week later aan en ben gelijk naar de winkel gegaan.Helaas was hij niet op vooraad maar via internet bestellen kon ook.Dat heb ik gedaan maar kreeg een bericht dat ik bij de controle nog niet alles goed had.Ik moest de code van de doos op de foto zetten.U begrijpt dat ik die dus NIET heb bewaard,na het uitpakken gelijk gevuld met oude kranten en weg ermee.Wie bewaard er nou de dozen van artikelen.al met al krijg ik dus NIET de gratis melkopschuimer.En dat vind ik geen stijl aangezien ik verder alles wel heb.

Gewenste Oplossing:

Als ik de melkopschuimer zou krijgen ben ik natuurlijk tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM