AMGJonkhout op 09 mei 2015 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een consument heeft problemen ondervonden met de refundactie van Douwe Egberts voor L'OR espresso. Er is geen mogelijkheid om de unieke actiecode in te vullen, waardoor de consument geen gebruik kan maken van de € 2,00 retour.
Ik kan nergens de refundactie vinden.
Kan nergens de unieke actiecode invullen dus ook geen gebruik maken van de € 2,00 retour.
Als Douwe Egberts me alsnog in de gelegenheid stelt deel te nemen en voor een goede afhandeling zorgt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
