Een klant heeft bij Douwe Egberts twee stuks Ristretto gekocht, waarvan één met een bioscoopsticker. De klant ervaart verwarring op de website, waar het niet duidelijk is of er iets gewonnen is, en vraagt om duidelijkheid over de situatie.
Gisteren bij AH 2 stuks Ristretto gekocht waarvan 1 met sticker bioscoop.
Op de site complete chaos en niet te zien of je iets gewonnen hebt. Kunnen jullie zorgen voor “witte rook” ?????
Wanneer ik kan zien of ik wat gewonnen heb !!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
