Een consument heeft problemen ervaren met L'or koffie-cupjes die niet doorlopen in zijn Magimix machine, terwijl Nespresso-cupjes wel goed functioneren. Hij heeft al ongeveer 30 cupjes moeten weggooien en vraagt om een oplossing, aangezien dit de kosten van de koffie aanzienlijk verhoogt.
Heb nu denk al zo’n 30 cupjes kunnen weggooien omdat de koffie niet doorliep. Machine Magimix werkt perfect met Nespresso. Hoe kan dat? Heb nu een pak waarvan ik al 5 cupjes heb moeten weggooien omdat ze niet doorlopen. Wordt zo we heel dure koffie. Graag uw oplossing hiervoor.
Vergoeding niet werkende cups. Heb twee weken geleden al melding gemaakt maar nog steeds geen reactie van DE.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
