Riet Valkenburg op 25 februari 2015 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een consument heeft moeite met het vinden van de website voor de terugbetaling van 2 euro, zoals aangegeven op de gele sticker op de koffiepot. Hij beschouwt deze situatie als een slechte actie van Douwe Egberts.
Vlg de gele sticker op de pot koffie staat aangegeven dat je via een web- adres 2 euro terug kunt krijgen. Het is echter onmogelijk om de site te vinden en de gevraagde gegevens in te vullen.
Ik vind dit een slechte aktie van Douwe-Egberts.
Ik wil graag duidelijkheid en de mogelijkheid om deel te nemen aan de aktie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
